Siparişim Eksik Gönderildi Satıcı İletişime Geçmiyor

28 Ekim tarihinde Muses Dekor Instagram hesabı üzerinden metal Gold kulplu 12 adet sunum tepsisi siparişi verdim. Ödemeyi IBAN üzerinden 900 TL tepsi bedeli ve 110 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.010 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişe ait Aras Kargo takip numaram: 5207*******38’dir.

Siparişim bugün elime ulaştı ancak yalnızca 6 adet tepsi gönderilmiş, 6 adet tepsi eksikti. Ayrıca tüm adres ve iletişim bilgilerimi eksiksiz olarak iletmeme rağmen, satıcı tarafından kargo firmasına eksik bilgi verilmiş ve bu nedenle kargom adresime teslim edilmedi; teslimat için ayrıca uğraşmak zorunda kaldım.

Eksik ürünler için satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarıma ya çok geç dönüş yapıldı ya da hiç yanıt verilmedi. Elimde tüm yazışmalar ve ödeme dekontları bulunmaktadır. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Eksik ürünlerin kargo ücreti tekrar talep edilmeden tarafıma gönderilmesini veya eksik ürünlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.