@vera__modaa Hem Yanlış Ürün Gönderildi Hem Muhatap Bulunamadı

Abdullah

528

Instagram üzerinden, İstanbul Ticaret Odası’na 476000-5 sicil numarasıyla kayıtlı olduğunu görerek güvenip urs E-Ticaret Gıda Tekstil Turizm Ticaret Limited Şirketi’nden yaklaşık 15 gün önce 2.150 TL tutarında giyim ürünü sipariş ettim. İlanda sergilenen ürünle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez firma ile Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtim. Bana bir iade kodu gönderdiler ve ben de ürünü bu kodla kargoya teslim ettim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra bu kez de ücret iadesi yerine, istediğim ürünün gönderileceği söylendi ancak o günden bu yana ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak ve sürekli oyalayıcı cevaplar almak nedeniyle mağdur oldum. İlanda gösterilen ürün ya da ödediğim 2.150 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İstanbul ticaret borsasının bu tarz firmaları denetlemesini talep ediyorum ve Aras Kargo gibi büyük işletmelerin bu tarz firmaları gönderilerini gönderirken şeffaf kargo ile gönderilmesini talep ediyorum

Gelişme

23 Aralık 2025 15:39

Aras Kargo İstanbul Dericiler Şubesi üzerinden, güvenilirliği belli olmayan bir firmadan gelen kapıda ödemeli bir gönderiyi yaklaşık 20 gün içinde teslim aldım.

Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda, beklediğim ürünle hiçbir alakası olmayan ve mağduriyet yaratan bir durumla karşılaştım. Bu gönderi için 2.150 TL ödemiş bulundum.

Yaşadığım sorun sonrasında Aras Kargo şubesiyle görüştüğümde, gönderilerin merkezden bağlandığı ve kendilerinin bir şey bilmediği söylendi. Ancak kapıda ödeme gibi riskli bir yöntemde, bu kadar belirsiz ve güvensiz firmaların gönderilerinin hiçbir kontrol olmadan taşınması ve teslim edilmesi müşteriyi tamamen korumasız bırakıyor.

Aras Kargo’nun kapıda ödemeli gönderilerde daha şeffaf ve güvenli bir sistem uygulamasını talep ediyorum. Özellikle bu tür firmaların açık ve net iletişim ile adres bilgilerinin görünür olması, giyim tarzı ürünlerde paketin içeriğinin anlaşılabilmesi için şeffaf kargo ambalajı kullanılması, sorun yaşanması halinde ulaşabileceğimiz firma telefon numaralarının ve iletişim bilgilerinin mutlaka pakette yer alması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Kesilerek Mağdur Edildim

Nurcan

@ceylinin.butigi

148

Instagram üzerinden “ceylinin. Butiği” adlı hesaptan şeffaf kargo, kapıda ödeme seçeneğiyle bir elbise sipariş ettim. 15 Kasım’da verdiğim sipariş 19 Kasım’da Aras Kargo ile teslim edildi ancak kargoyu açtığımda elbise yerine, kalitesi çok düşük, alakasız 2 adet t-shirt gönderildiğini gördüm. Ürünle...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Kesilerek Mağdur Edildim

yanlis-urun-gonderimi-ve-iletisim-kesilerek-magdur-edildim-3.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-iletisim-kesilerek-magdur-edildim-1.jpg

1 Yorum

Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, Para İadesi Yapılmıyor

Dilek

@modaeylul35

1.266

10 Ekim Cuma günü Modaeylul35 adlı Instagram hesabı üzerinden, WhatsApp aracılığıyla mont, ayakkabı ve eşofman takımı siparişi verdim. Toplamda 1.500 TL tutarında bir ödeme yaptım ve kargo ile kapıda ödemeyi Aras Kargo aracılığıyla Ankara/Sincan adresine gerçekleştirdim. Siparişim 7 Ekim Salı günü t...

Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, Para İadesi Yapılmıyor

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Yapılmıyor

Ozan

@bunnybutik_

4 Kasım 2025 tarihinde Instagram’daki bunnybutik_ adlı hesaptan altüst erkek elbise siparişi verdim. 10 Kasım 2025’te Aras Kargo (takip no: 5740*******13) ile teslim aldım. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine tamamen alakasız bir ürün gönderildi. Siparişimi oluştururken Instagram’daki sayfa üzerinden...

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Yapılmıyor

Yanlış Ve Sahte Ürün Gönderimi, Satıcıdan Cevap Yok!

Nehir

@Real.footwear_

862

Instagram üzerinden Real. Footwear adlı sayfadan 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi Perşembe gecesi oluşturdum ve bugün, iki gün içinde Aras Kargo ile teslim aldım. Ürünler için toplamda 2200 TL kapıda nakit ödeme yaptım. Ancak, bana gönderilen ayakkabılar sipariş ettiğim modellerle hiçbir ...

Yanlış Ve Sahte Ürün Gönderimi, Satıcıdan Cevap Yok!

1 Destek

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Emine

@mina__tesettur

773

16.09.2025 tarihinde Vera Modaa Instagram sayfası üzerinden 001 kodlu elbiseyi, 5335 sipariş numarası ile satın aldım. Kredi kartı ile toplam 2.000 TL elbise ve 140 TL kargo ücreti ödeyerek siparişimi teslim aldım. Ancak paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan tamamen farklı b...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Yaşıyorum

yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-sorunu-yasiyorum-3.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-sorunu-yasiyorum-1.jpg

2 Yorum