to read complaints and reviews, or file yours.@vera__modaa Hem Yanlış Ürün Gönderildi Hem Muhatap Bulunamadı
Instagram üzerinden, İstanbul Ticaret Odası’na 476000-5 sicil numarasıyla kayıtlı olduğunu görerek güvenip urs E-Ticaret Gıda Tekstil Turizm Ticaret Limited Şirketi’nden yaklaşık 15 gün önce 2.150 TL tutarında giyim ürünü sipariş ettim. İlanda sergilenen ürünle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün gönderildi.
Durumu fark eder etmez firma ile Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtim. Bana bir iade kodu gönderdiler ve ben de ürünü bu kodla kargoya teslim ettim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra bu kez de ücret iadesi yerine, istediğim ürünün gönderileceği söylendi ancak o günden bu yana ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak ve sürekli oyalayıcı cevaplar almak nedeniyle mağdur oldum. İlanda gösterilen ürün ya da ödediğim 2.150 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İstanbul ticaret borsasının bu tarz firmaları denetlemesini talep ediyorum ve Aras Kargo gibi büyük işletmelerin bu tarz firmaları gönderilerini gönderirken şeffaf kargo ile gönderilmesini talep ediyorum
Gelişme
Aras Kargo İstanbul Dericiler Şubesi üzerinden, güvenilirliği belli olmayan bir firmadan gelen kapıda ödemeli bir gönderiyi yaklaşık 20 gün içinde teslim aldım.
Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda, beklediğim ürünle hiçbir alakası olmayan ve mağduriyet yaratan bir durumla karşılaştım. Bu gönderi için 2.150 TL ödemiş bulundum.
Yaşadığım sorun sonrasında Aras Kargo şubesiyle görüştüğümde, gönderilerin merkezden bağlandığı ve kendilerinin bir şey bilmediği söylendi. Ancak kapıda ödeme gibi riskli bir yöntemde, bu kadar belirsiz ve güvensiz firmaların gönderilerinin hiçbir kontrol olmadan taşınması ve teslim edilmesi müşteriyi tamamen korumasız bırakıyor.
Aras Kargo’nun kapıda ödemeli gönderilerde daha şeffaf ve güvenli bir sistem uygulamasını talep ediyorum. Özellikle bu tür firmaların açık ve net iletişim ile adres bilgilerinin görünür olması, giyim tarzı ürünlerde paketin içeriğinin anlaşılabilmesi için şeffaf kargo ambalajı kullanılması, sorun yaşanması halinde ulaşabileceğimiz firma telefon numaralarının ve iletişim bilgilerinin mutlaka pakette yer alması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
