Şort Boyu Ve Dikiş Hatası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Project Keen internet sitesinden 20 Ağustos tarihinde 3D Print Şort Gri E55ential XL beden ve 3D Print T-shirt Gri E55ential XL beden sipariş ettim. Tişörtte herhangi bir sorun yoktu ancak şort ürününde hem ölçü hem de dikiş hizası açısından ayıp olduğunu fark ettim.

Site üzerinde şortun uzunluğu 52 cm olarak belirtilmesine rağmen, ürünü ölçtüğümde yaklaşık 48 cm geldi ve giydiğimde de beklediğimden belirgin şekilde kısa olduğunu gördüm. Ayrıca şortun ön kısmındaki logonun, dikiş hizasının üstünde simetrik ve ortada olması gerekirken, bana gelen üründe sola doğru kaymış ve asimetrik bir şekilde dikilmişti. Hem ölçü hem de dikiş hizası bakımından sitede vaat edilenden farklı ve kusurlu bir ürün teslim edildiğini düşünüyorum.

Durumu firma ile paylaşıp bunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı/kusurlu ürünlerde iade veya değişim kargo ücretinin tüketiciye yüklenemeyeceğini belirttim. Buna rağmen bana değişim için 350 TL kargo ücreti olduğu, bu bedelin benim tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi ve itirazımı ilettikten sonra da bir daha tarafıma dönüş yapılmadı.

Ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, şort için ücretsiz değişim veya istersem ücretsiz iade hakkımın tanınmasını ve bu süreçte benden talep edilen kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, tüketici mevzuatına uygun bir şekilde süreç yürütmelerini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmalarını rica ediyorum.