to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçü Tablosu İle İade Reddi, Tüketici Haklarım İhlal Edildi
Esmira Butik’in internet sitesinden 2 Ağustos tarihinde ölçü tablosuna göre bir kot pantolon satın aldım. Alışveriş yaparken özellikle kendi vücut ölçülerimi dikkatle alır, sitelerdeki tablolara göre beden seçerim ve bugüne kadar hiçbir sitede sorun yaşamadım. Ancak bu üründe verdikleri ölçü tablosu tamamen hatalıydı, pantolon en az 15 cm daha küçük geldi.
Esnetilmiş hali tek yön 53 cm
Toplam 106 cm yapar. Sitede ölçü tablosunda 122 cm yazıyor. 16 cm küçük ürün.
Durumu kendilerine iletip ürünü iade etmek istediğimi söyledim ancak “iade yok, sadece değişim var” cevabını aldım ve ölçünün yanlış olduğunu da kabul etmediler. Sitede benim bedenime uygun başka bir ürün bulunmadığı için değişim yapmam zaten mümkün değil. Kaldı ki ortada benim değil, tamamen firmanın yanlış ölçü tablosundan kaynaklanan bir hata var.
Tüketici olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olmasına rağmen, “iade yok” denilerek bu yasal hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Hem hatalı ölçü tablosu ile mağdur edildim hem de iade hakkım yok sayılıyor. Ürünün hiçbir kesim, tadilat vb. İşlem yapılmadan geri alınmasını ve ödediğim ücretin yasal iade sürecine uygun şekilde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün esnetilmeden ve esnetilmiş haliyle fotoğraflarını ekliyorum. Beden tablolarını da ekliyorum. Ve WhatsApp yazışmalarını da ekliyorum. Aynen bu kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti'ne de yarın başvuracağım. Kimse parayı ağaçtan toplamıyor ve bu insanlar bir de mutaassıplar sözde.
Kendi hataları yüzünden iade ettiğim ürünün geliş kargo parası 100 lirayı kesmişler bir de utanmadan. Buraya yazmasam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmasam bunu bilir yapmayacaklardı. Biz doğru ölçü almaktan aciziz kusura bakmayın diyeceklerine WhatsApp yazışmasında görüldüğü üzere, 2 yıldır bu işi yapıyoruz ölçü doğru herkese oluyor da size nasıl olmadı anlayamadık yazmışlar had. Siz had. Siz. Tüketici Hakem Heyeti şikayetimi mecbur iptal ettim ama bunu tabi ki silmeyeceğim. Alışveriş yapacak olanlar bilsin ki hatalarını kabul etmedikleri gibi iadede yok diyorlar bir de bilmiş bilmiş cevap veriyorlar. Üstüne 100 lirayı da kesiyorlar. Helal değil tabi ki
