Kayış Sorunu Çözülmedi Sebebiyle İade Talebi

Trendyol üzerinden Proforce mağazasından 02.12.2025 tarihinde aldığım üründe çok kısa sürede kayış sorunu yaşadım. Ürünün kayışı yaklaşık 1–1,5 ay içinde bozuldu ve ciddi şekilde gıcırdamaya başladı. Henüz 2–3 aylık, 2 yıl garantili bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetim sonrası kayışımı değiştirdiler ancak yeni takılan kayışta da aynı sorun devam etti, gıcırdama problemi hiç düzelmedi. Yani yapılan işlem sorunu çözmedi ve fiilen hiçbir hizmet alamamış gibi mağduriyetim olduğu gibi sürüyor.

Yaşadığım sorunu iletmek için satıcıyla defalarca görüştüm ancak sürekli oyalayıcı cevaplar aldım. “Şöyle yapın, böyle yapın” şeklinde yönlendirmeler yapıldı, sonrasında ise mesajlarım sadece görüldü olarak kalıp artık yanıt bile verilmemeye başlandı. Bu süreçte muhatap bulamamak ve ciddiye alınmamak beni fazlasıyla mağdur etti.

Sipariş numaram ınt2025000022711 olan bu ürün için, bozuk ve gıcırdayan kayış probleminin giderilememesi nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında olan bu ürünle ilgili sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.