Garanti Kapsamında Olmadığı Söylenen Bant Değişimi İçin 5400 TL Ücret Talebi

İmess Spor’dan aldığımız Proforce Sport marka Pasifik koşu bandını yaklaşık bir yıl önce satın aldık ve ürünü sürekli de kullanmamamıza rağmen kayış/bant değişimi gerektiği söylendi. Servis bu işlem için 5.400 TL ücret talep etti.

Ürün ilk kez arıza verdi ve şu ana kadar garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmadı. Yaklaşık iki haftadır servisle ve müşteri hizmetleriyle görüşüyoruz ancak ürünün kullanım yoğunluğunu ve süresini de anlattığımız halde bant değişiminin garanti kapsamında olmayacağını, ücretli işlem yapılacağını belirtiyorlar.

Ürünü alırken belirli bir süre sorunsuz kullanmayı beklerken, bir yıl gibi kısa bir sürede bu kadar yüksek bir masrafla karşılaşmak bizi mağdur etti. Bant değişiminin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.