Profilo Televizyonunda Sürekli Sistem Hatası Ve YouTube Sorunları Çözülmedi

Profilo markalı 124 ekran televizyonu 22 Mayıs’ta evimize teslim aldık ve kurulum yapıldı. Kurulum için ayrıca bir ücret alınmadı, sadece televizyon bedelini ödedik. Ancak televizyon geldiği günden beri doğru düzgün çalışmıyor.

Cihaz sürekli sistem hatası veriyor, televizyon kanalları çekmiyor ve YouTube’a girdiğimizde sadece reklamlar oynuyor, reklam bittikten sonra asıl video hiç başlamıyor. Yani uygulamayı açabiliyorum ama video izleyemiyorum. Kuruluma gelen ekip de hem tavır olarak bizi ciddiye almadı hem de yaşadığımız sıkıntıyı önemsemeyip geçiştirdi.

Bu süreçte en az 5 kez Profilo müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştük. Her seferinde “uyducu halleder, bizimle alakalı değil” denilerek sorumluluk alınmadı, servis yönlendirilmedi ve problem çözülmedi. Televizyonu yeni almamıza rağmen bu kadar temel sorunlar yaşamamız ve üzerine muhatap bulamamamız bizi mağdur ediyor.

Profilo’nun bu konuyla acilen ilgilenmesini, yetkili servis gönderilerek televizyonun gerekli kontrollerinin yapılıp arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.