to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo markalı 65PA525ESG model televizyonu 28.11.2023 tarihinde Yalova’daki Kaya mağazası Profilo bayisinden satın aldım. Üründe ekran problemi yaşadım ve süreç sonunda dosyam Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındı.
Tüketici Hakem Heyeti’nin 23/12/2025 tarih ve 99630831.77.0121/0012077 sayılı kesinleşmiş kararı ile televizyonun ayıplı olduğu tespit edilmiş ve ürünün yenisi ile değiştirilmesine karar verilmiştir. Bu kararın Profilo’ya tebliğ edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın kararın gereği yerine getirilmemiştir.
Bu süre içinde ürünü aldığım Yalova Kaya mağaza Profilo’ya defalarca durumu sordum, ancak “Profilo ile görüşüyoruz, yanıt alamadık” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı ve televizyonum yenisi ile değiştirilmedi. Kararın bağlayıcı olmasına ve kesinleşmiş olmasına rağmen firmanın süreci bu şekilde ağırdan alması beni mağdur etmektedir.
Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilerek ayıplı televizyonun gecikmeksizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde kararın icrası için yasal yollara başvuracağımı ve ortaya çıkacak tüm masraflardan firmanın sorumlu olacağını belirtmek isterim.
Profilo marka 65PA525ESG model 65 inç televizyonum 03.01.2026 tarihinde arızalandı. Bunun üzerine Profilo müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma servis yönlendirildi. Servis, cihazımın garantisinin bittiğini ve işlemlerin ücretli olacağını söyledi. Olası tamir ücretini sorduğumda ise 7.500 TL ile 2...
Profilo 65PA525ESG televizyonunu 25 Temmuz 2023 tarihinde satın aldım fakat aldığımızdan 2-3 ay sonra açtığımız anda korkunç bir ses eşlik ediyordu. Dayanmaya çalıştık, olmadı. Sonra yetkili servise verdik. Günlerce parça bekledik, parça geldi dediler. Olmadı, bu yüzden genel merkeze gönderdik dedil...
Profilo bayisinden yaklaşık 2 ay önce 65PA525ESG model televizyon satın aldık. Ürünü ilk aldığımız günden beri ekranda piksel sorunu mevcut. Satın aldıktan 1 ay sonra Profilo yetkili servisi eve geldi. Servis personeli ekrana parmaklarıyla bastırarak zamanla düzeleceğini söyledi ve değişim olmayacağ...
20.10.2022 tarihinde PRA2022000000629 fatura numarasıyla online internet alışverişinden satın aldığım Profilo 65PA515E 65 inç televizyonun ekranında gölgelenme olması nedeniyle bir hafta içerisinde değişim yapılmıştır. Ancak yeni gelen televizyon aynı problemden dolayı 10.12.2024 tarihinde servise t...
2022 yılında Profilo bayisinden aldığım televizyonum arızalı çıktı, gayet olabilir dedim, neticede kul yapısı ve nitekim servisi aradım ve gelmediler, yine aradım yine gelmediler, yılmadım yine aradım yine gelmediler. Garanti süresi dolmak üzereydi ki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Aldığım bayi...
Yorumlar