Sigortalı Taşıma Sözü Verildi, Klima Ve Dolap Sorunlarıyla 50 Bin TL Mağduriyeti

Proekip Nakliyat ile Instagram’daki reklamları üzerinden iletişime geçerek taşınma konusunda anlaştım. Bana 600 bin tl’ye kadar sigortalı taşıma yaptıklarını söylediler. Ayrıca eski evimdeki dolabın yeni eve uygun olmadığını, sökülmesinin zor olacağını belirttim ve yeni eve aldığım IKEA dolabın kurulumunu yapıp yapamayacaklarını sordum. “Hallederiz, hiç dert etmeyin” diyerek bu konuda da söz verdiler. Bu beyanlara güvenerek 35 bin tl bedelle taşımayı kendileriyle gerçekleştirmeye karar verdim.

11 Eylül’de Kağıthane’den Gaziosmanpaşa’ya taşınma günü geldiklerinde eşyaları topladılar. Taşınma öncesinde klimam için de özellikle sordum, demonte işleminin yapılıp yapılmayacağını teyit ettim ve yapılacağı söylendi. Ancak klimayı sökerken bakır boruların tamamını kırmışlar ve klimadaki gazın hepsi boşalmış. Sonrasında teknik servis çağırmak zorunda kaldım ve sadece klima için yaklaşık 10 bin tl masrafım oluştu.

Yeni eve taşındığımızda ise daha önce açıkça konuşup kendilerinden söz aldığım halde, IKEA dolabın montajını yapmadılar. Hizmetin eksik kalmasına ek olarak, kendisini firma sahibi olarak tanıtan kişinin üslubu da son derece kaba ve saygısızdı. Hizmet sektöründe çalışmasına rağmen müşterileriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen bir tavırla karşılaştım.

Sonuç olarak 35 bin tl ödediğim taşınmanın bana toplam maliyeti klima zararıyla birlikte yaklaşık 50 bin tl’yi buldu ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Benim amacım, bu yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşarak başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamamasını sağlamak ve bu firma ile çalışmadan önce iki kez düşünmelerine katkıda bulunmaktır.