Yüksek Servis Ücreti Ve Açıklama Eksikliği

2018 model Pro cnc router makinemizde yaklaşık 1 ay önce bir arıza oluştu ve o tarihten beri makineyi verimli şekilde kullanamıyoruz. Destek almak için Procnc router makineleri firmasına ulaştığımızda, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve yalnızca yüksek servis ücreti talep ettiler.

İlk görüşmelerde bizden 100.000 TL servis ücreti istediler, daha sonra bu bedeli 50.000 TL’ye düşürdüler. Ancak bu ücretin neyi kapsadığını, hangi işlemlerin yapılacağını açık ve net bir şekilde anlatmadılar, sadece “para verin gelelim” şeklinde dönüş yaptılar. Bu tutum hem ticari olarak mağduriyet yaşamamıza hem de makinemizin uzun süredir atıl durumda kalmasına neden oldu.

Ben, makinemizin arızasının giderilmesi için makul, şeffaf ve teknik olarak açıklanmış bir servis bedeli belirlenmesini, mümkünse uzaktan destek veya daha uygun maliyetli bir çözüm alternatifi sunulmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.