to read complaints and reviews, or file yours.Cesurbend Geç Teslim ve Eksiklikler
Cesurbend Makine Ltd Şti’nden satın aldığımız Cesur 65 5 Eksen cnc Boru ve Profil Bükme Makinesi tam bir para kaybı. Makine hem bir sene geç teslim edildi hem de 9 ay boyunca eksiklikler giderilemedi ve makine çalıştırılamadı. Ne düzgün çalışan bir makine ne de yetkin bir servis ağı yok. Makinenin gerek 1 sene geç teslimi gerekse de teslimden bugüne kadar geçen 9 aylık sürede aktif olarak kullanılamaması sebebiyle üretim kaybı da yaşanmaktadır. Tarafımızca yasal süreçler başlatılmış
1. Kurulumdan İtibaren Karşılaşılan Problemler:
• Büküm Kolundaki Boşluk: Makinenin temel fonksiyonlarını yerine getirmesi gereken büküm kolunda boşluk oluşmuş, bu da hassasiyet ve işlev kaybına yol açmıştır.
• Malzeme Bozma Problemi: Makine, büküm sırasında malzemelerde sürekli deformasyon yaratmıştır. Hem ham madde kaybına hem de şirketin zarar etmesine sebebiyet vermiştir.
• Sensör Hataları: Çalışma esnasında sıkça sensör kaynaklı hatalar meydana gelmiştir.
2. Servis Sürecindeki Zorluklar:
• Teknik problemleri çözmek adına servisten destek talep edildiğinde çeşitli sıkıntılar yaşanmış, çözümler gecikmiştir.
3. Rolling İşlemi ile İlgili Problemler:
• Rolling özelliğini kullanmak için birçok deneme yapılmasına rağmen, makine bu işlemi gösterildiği şekilde başarıyla gerçekleştirememiştir.
• Servis müdahalesi sırasında, Rolling işleminin makinenin 3. Kata çıkmasını gerektirdiği anlaşılmıştır. Ancak, makinenin 3. Kata çıkmasını sağlayan parametrelerin kapalı olduğu fark edilmiştir.
• Bu parametre açıldığında dahi makine, mevcut tasarımındaki kızak hatası nedeniyle ilgili mesafeye erişememiştir. Bu durum, makinenin üretimden kaynaklanan bir tasarım hatasına sahip olduğunu göstermiştir.
4. Sözleşme Kontrolü:
Tarafınızca taahhüt edilen önemli özelliklerin de müvekkile teslim edilen makinede bulunmadığı da tespit edilmiştir;
• Delik delme özelliği
• Güvenlik paspası (750mmx1000mm)
• Rolling sistemi ile sınırsız radius elde etme imkanı (iterek bükme)
• Spiral bükme imkanı (sadece belirli çaplar için geçerlidir)
• Otomatik malafa yağlama sistemi
• Otomatik kızak yağlama sistemi
• Elektrik kesintisi veya acil stop ile makine durması sonucu makinenin programa kaldığı yerden devam etme özelliği ve simüle edebilme.
Firmamız cesurbend Makine Ltd. Şti. Olarak, ilgili müşteri tarafından yapılan açıklamaların gerçeği yansıtmadığını ve kamuoyunu yanıltıcı nitelikte olduğunu üzülerek belirtmek isteriz. Öncelikle, söz konusu makinenin teslim süresi sözleşmede 4 ay olarak belirlenmiş olup, üretim sürecimiz yalnızca 1 ay gecikme ile tamamlanmıştır. Ancak bu süreçte asıl gecikme, müşteriye ait özel alüminyum profilin tarafımıza zamanında ulaştırılamamasından kaynaklanmıştır. Test büküm'lerinin yapılabilmesi için gerekli olan malzeme toplamda yaklaşık 3-4 ay gecikmeli olarak gönderilmiştir ve bu süreçlerin tamamı yazılı kayıtlarla sabittir. Makine, test bükümleri tamamlanarak müşteri onayı alındıktan sonra sevk edilmiş; kurulum ve eğitim firmamız tarafından yerinde gerçekleştirilmiş ve makinenin çalışır, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edildiğine dair imzalı servis formu alınmıştır. Devamı ektedir