to read complaints and reviews, or file yours. 
Cesurbend Makine Ltd Şti’nden satın aldığımız Cesur 65 5 Eksen cnc Boru ve Profil Bükme Makinesi tam bir para kaybı. Makine hem bir sene geç teslim edildi hem de 9 ay boyunca eksiklikler giderilemedi ve makine çalıştırılamadı. Ne düzgün çalışan bir makine ne de yetkin bir servis ağı yok. Makinenin gerek 1 sene geç teslimi gerekse de teslimden bugüne kadar geçen 9 aylık sürede aktif olarak kullanılamaması sebebiyle üretim kaybı da yaşanmaktadır. Tarafımızca yasal süreçler başlatılmış
1. Kurulumdan İtibaren Karşılaşılan Problemler:
• Büküm Kolundaki Boşluk: Makinenin temel fonksiyonlarını yerine getirmesi gereken büküm kolunda boşluk oluşmuş, bu da hassasiyet ve işlev kaybına yol açmıştır.
• Malzeme Bozma Problemi: Makine, büküm sırasında malzemelerde sürekli deformasyon yaratmıştır. Hem ham madde kaybına hem de şirketin zarar etmesine sebebiyet vermiştir.
• Sensör Hataları: Çalışma esnasında sıkça sensör kaynaklı hatalar meydana gelmiştir.
2. Servis Sürecindeki Zorluklar:
• Teknik problemleri çözmek adına servisten destek talep edildiğinde çeşitli sıkıntılar yaşanmış, çözümler gecikmiştir.
3. Rolling İşlemi ile İlgili Problemler:
• Rolling özelliğini kullanmak için birçok deneme yapılmasına rağmen, makine bu işlemi gösterildiği şekilde başarıyla gerçekleştirememiştir.
• Servis müdahalesi sırasında, Rolling işleminin makinenin 3. Kata çıkmasını gerektirdiği anlaşılmıştır. Ancak, makinenin 3. Kata çıkmasını sağlayan parametrelerin kapalı olduğu fark edilmiştir.
• Bu parametre açıldığında dahi makine, mevcut tasarımındaki kızak hatası nedeniyle ilgili mesafeye erişememiştir. Bu durum, makinenin üretimden kaynaklanan bir tasarım hatasına sahip olduğunu göstermiştir.
4. Sözleşme Kontrolü:
Tarafınızca taahhüt edilen önemli özelliklerin de müvekkile teslim edilen makinede bulunmadığı da tespit edilmiştir;
• Delik delme özelliği
• Güvenlik paspası (750mmx1000mm)
• Rolling sistemi ile sınırsız radius elde etme imkanı (iterek bükme)
• Spiral bükme imkanı (sadece belirli çaplar için geçerlidir)
• Otomatik malafa yağlama sistemi
• Otomatik kızak yağlama sistemi
• Elektrik kesintisi veya acil stop ile makine durması sonucu makinenin programa kaldığı yerden devam etme özelliği ve simüle edebilme.
AES'ten aldığımız cnc makinesiyle ilgili bir sorun yaşadık ve bu nedenle servisi aradık. Servis, sorunu çözmek için bir teknisyen yönlendireceklerini belirtti. Gerekli internet bağlantısını sağladık. Teknisyen, makinede mekanik bir sorun olduğunu ve motor sarmalarının ölçülmesi gerektiğini söyledi. ...
Bu firmaya aylardır derdimi anlatmaya çalışıyorum. Bir yetkiliye ulaşmaya çalışıyorum. Asla yetkililer çok önemli şahsiyetler olduğu için beni aramıyorlar. Telefondaki kişiler ise derdimi anlamak istemeyip, bir çözüm üretmeyi asla istemiyorlar. Çok pişman oldum makine aldığıma. 2019 yılında ben bu ...
Aes GO! 1300m cnc Delik Makinesi’ni yaklaşık 1,5 yıl önce ysm Orman Ürünleri Tekirdağ işletmemize aldık. Ancak bu süre zarfında makine defalarca arıza çıkardı ve birçok kez farklı parçaları revizyona girdi. Son olarak, makine çalışırken delik işlemlerini yapan ünite tekrar arızalandı ve şu an bu üni...
Firma tarafından 15/08/2023 tarihinde makinemiz kuruldu. Kurulum aşamasında sorun yaşamıştık ve yine şikayetim var üzerinden şikayet yazarak firma bize ulaşım sağladı. Karşılıklı görüşmelerle orta yolu bulduk ve şikayetin kaldırılma talebinde bulunuldu. Eğitim verileceği söylendi. Hali hazırda daha ...
Bir boru lazer ve bir sac lazer olmak üzere iki adet 12 KW makine aldım. Aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum ve servis gelmiyor. Her seferinde 'Halledeceğiz' denilerek oyalandım. Son olarak bakım sözleşmesi imzalamamı istediler, belki düzelir diye kabul ettim fakat sorunlar devam etti. Se...
Yorumlar