to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Hasar Dosyamla İlgili Bilgilendirme Ve Onarım Sürecinde Yaşanan Gecikme
Renault Megane 4 Sedan 2019 Joy model aracımla İzmir’in Buca ilçesinde kaza yaptım. Prive kasko kapsamında 11.11.2025 tarihinde eksper aracı gördü, ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen dosyamla ilgili bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, bir kez bile aranmadım. Aracım İzmir Bornova’daki özel serviste hâlâ bekliyor ve tamire başlanmadığı için mağdur durumdayım.
Bu süreçte ben iki defa Prive kasko merkezini aradım. Her iki aramamda da dosyamın kendilerine ulaşmadığı söylendi ve konu adeta geçiştirildi. 007957 numaralı hasar dosyamla ilgili ne aşamada olunduğuna dair net bir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle hem aracımı kullanamıyor hem de ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Prive kasko poliçem kapsamında hasar dosyamın ivedi şekilde sonuçlandırılmasını, aracımın onarım sürecine derhal başlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzenli ve açık şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Sayın Kerim E. başvurusu şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra Sn. Kerim E. ile iletişime geçilecek ve kendisine gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla PRİVE SİGORTA A.Ş.
