to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Ödemesi İçin Uzun Süre Bekletiliyorum
Prive Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 2010 model Ford Mondeo aracımı yaklaşık 1,5 ay önce yaşadığım hasar sonrası özel serviste (İstanbul Ümraniye Sanayi Sitesi’nde) tamir ettirdim. Araçla ilgili toplam 60.000 TL masraf çıktı ve hasar dosyam kapandı. Ancak sigorta şirketi, ödeme gününü 30.12.2025 tarihine atamış durumda.
Aracımı yaptırdığım servis, ödeme süresinin bu kadar uzun olmasından dolayı bu masrafın yarısını benden talep ediyor. Sigorta şirketi ile servis arasındaki bu ödeme planı nedeniyle mağdur ediliyorum ve işi yapan firmayla gereksiz yere muhatap olmak zorunda kalıyorum. 60.000 TL gibi bir rakam için bu kadar uzun vadeye yayılmış bir ödeme planı yapılması hem müşteri memnuniyetine hem de kasko mantığına aykırı.
007806 numaralı dosyamla ilgili olarak, hasar tutarının tarafıma veya servise derhal ödenmesini, ödeme tarihinin makul ve kısa bir süreye çekilmesini talep ediyorum. Firma ve servis ile dava süreci başlatmak istemiyorum, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve bu sürecin uzatılmadan çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Prive Sigorta üzerinden yaptırdığım kasko poliçeme ilişkin 25.12.2025 tarihli hasar dosyam kapsamında, ödeminin bir kısmının bana, bir kısmının ise aracıma rehin koyduran Fuzul Tasarruf firmasına yapılması gerekiyordu. Bana ait ödeme gerçekleştirildi, ancak Fuzul Tasarruf’a yapılması gereken ödemenin gitmediği Fuzul tarafından tarafıma bildirildi.
Konuyla ilgili hem Prive Sigorta hem de Fuzul ile görüştüm. Prive Sigorta, ödemenin gerçekten yapılıp yapılmadığı konusunda net bir bilgi veremiyor, Fuzul ise kendilerine herhangi bir ödeme ulaşmadığını söylüyor. Ortada net bir açıklama olmadığı için, rehini kaldıramıyor ve aracımı satamıyorum, bu durum beni ciddi şekilde maddi zarara uğratıyor.
Hasar dosya numaram 1306027’dir. Prive Sigorta’dan, Fuzul Tasarruf’a yapılması gereken ödemenin akıbetinin net biçimde açıklanmasını, ödeme yapıldıysa dekontunun tarafıma iletilmesini, yapılmadıysa da acilen yapılmasını ve araç üzerindeki rehinin kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım maddi mağduriyetin de göz önünde bulundurularak giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Sayın Murat O. başvurusu şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra Sn. Murat O. ile iletişime geçilecek ve kendisine gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla PRİVE SİGORTA A.Ş.
04/12/2025 tarihi itibari ile ödemem gerçekleşmiştir. Şikayet VAR'A teşekkürler.
