Primeclass Lounge Hizmetinde Hijyen Ve İlgisizlik Şikayeti

6 Temmuz günü saat 13.00 civarında Ankara Havalimanı iç hatlar Primeclass Lounge’u kullandık ve kişi başı 30 Euro olmak üzere toplam 60 Euro ödedik. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen aldığımız hizmetin kalitesi son derece düşüktü.

Lounge içinde yemekler ve tatlılar bittiği halde uzun süre yenilenmedi, sürekli olarak boş vitrinlerle karşılaştık. Filtre kahve hizmeti hiç yoktu, Türk kahvesi makinesi ve cihazların etrafı ise gözle görülür şekilde kirliydi. Görevliler çoğunlukla arkadaki odada oturuyordu, ortalıkla ilgilenen kimseyi bulmakta zorlandık.

Kahvenin bittiğini denk getirip söylediğimizde de görevli isteksiz ve nazlı bir tavırla yeniledi. Servis kısmında kullandığımız kaşıkların hemen yanında kıl olduğunu gördük ve buna rağmen uzun süre kimsenin bunu fark edip temizlememesi hijyen açısından rahatsız ediciydi. Her ihtiyaç için tek tek görevli aramak zorunda kalmak ve bu seviyede bir özensizlik yaşamak, Primeclass markasından ve Havalimanı lounge hizmetinden beklentimizi kesinlikle karşılamadı.

Ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz, düzenli kontrol ve temizlik yapılan, ürünlerin zamanında yenilendiği bir hizmet standardı talep ediyorum. Bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.