Prime Video'da Siyah Ekran Ve LG TV'de Hata Mesajı

Android telefonumdan LG marka televizyonuma Amazon Prime Video üzerinden içerik izlerken ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada video oynatılıyor olmasına rağmen telefonda sadece siyah ekran görüyorum, televizyonda ise hata mesajı alıyorum. Bugün başladı ve yaklaşık 10 kez farklı deneme yaptım, hiçbirinde görüntü alamadım.

Uygulamayı telefonumdan silip tekrar yükledim ancak buna rağmen sorun devam ediyor. Hem telefonda siyah ekran sorunu hem de televizyonda hata mesajı almam izleme deneyimimi tamamen imkansız hale getiriyor.

Amazon Prime Video’dan bu sorunun neden kaynaklandığının net bir şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.