Xiaomi 12 Pro Max’te Prime Video’da Görüntü Yok, Sadece Ses

Android işletim sistemli Xiaomi 12 Pro Max telefonumda yaklaşık 20 gündür Amazon Prime Video uygulamasında sadece ses geliyor, ancak hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Uygulamada film veya dizi açtığımda ses normal şekilde devam ederken ekran siyah kalıyor ve içerikleri izleyemiyorum.

Sorun başladıktan sonra hesabımı tamamen silip bugün yeniden bir hesap oluşturdum, ancak aynı sorun yeni hesapta da devam ediyor. Hem Wi‑Fi hem de mobil veri üzerinden denememe rağmen hiçbir fark olmadı ve her iki bağlantıda da sadece ses var, görüntü yok problemi sürüyor.

Uygulama içinden geri bildirim gönderdim fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için numara aradım ancak ulaşabileceğim bir hat ya da muhatap da bulamadım.

Yaşadığım bu teknik sorunun en kısa sürede tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca yaklaşık 20 gündür Prime Video’dan faydalanamadığım için mağdur olduğum sürenin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.