Prime Video Yayın Sonrası Bölüm Yüklemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Prime Video web sitesi üzerinden Eşref Rüya dizisini takip ediyorum. Dizinin tanıtımlarında ve platform üzerinde, bölümlerin yayından hemen sonra Prime Video’da yayınlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, dizi Prime Video üzerinden verilmeye başlandığı günden beri hiçbir bölüm yayın sonrası platforma zamanında yüklenmiyor. Her bölüm yayınlandıktan sonra defalarca kontrol etmeme rağmen yeni bölüm Prime Video’da görünmüyor ve bu durum Prime Video’nun vaat ettiği hizmetle örtüşmüyor.

Ödediğim ücret karşılığında belirtilen taahhüdün yerine getirilmediğini düşünüyorum. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili olarak verilen işletme numarasından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefona yanıt veren kimse olmuyor, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor.

Prime Video’nun Eşref Rüya dizisi için verdiği “yayından hemen sonra Prime Video’da” sözünü artık eksiksiz ve düzenli şekilde yerine getirmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet karşılığında ücret iadesi veya uygun gördüğü maddi telafiyi sağlamasını talep ediyorum.