Prime Video Üyeliği Açılmıyor, Kartlarımdan Tekrarlayan Haksız Çekimler

Prime Video hesabım için üyelik açmaya çalışırken hem hizmete erişemiyor hem de kartlarımdan sürekli para çekiliyor. Yaklaşık bir haftadır üyeliğimi aktif etmek için denemeler yaptım. İlk ay ücretsiz göründüğü halde, ödeme tercihleri kısmında farklı kartlarımı denediğimde her seferinde hata verdi ve üyelik hiçbir şekilde aktif olmadı. Buna rağmen Ziraat Bankası kartımdan ve diğer kartımdan defalarca 60 TL çekim yapıldı.

Bir kartımdan 5 kez 60 TL, diğer kartımdan ise 3 kez 60 TL olmak üzere toplam 8 kez 60 TL çekilmiş durumda. Yani hem üyelik açılmıyor hem de kartlarımdan düzenli olarak para çekilmiş görünüyor. Buna rağmen Prime Video hesabıma giriş yapamıyorum, üyeliğim aktif görünmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak internette bulduğum numaralardan biri İngilizce anons veriyor, diğer numara ise sürekli kapanıyor ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Yaşadığım bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Tüm haksız yere çekilen tutarların eksiksiz iade edilmesini, hesabım ve üyeliğimle ilgili sorunun net bir şekilde çözülmesini, üyeliğimin sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini veya isteğim doğrultusunda tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili Türkçe olarak ulaşabileceğim net bir müşteri hizmetleri iletişim bilgisinin tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.