İptal Edilen Prime Video Aboneliği Sonrası Kredi Kartı Ücret Çekimi

Amazon Prime Video aboneliğimi 2026 yılı Ağustos ayının ikinci haftasında uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen son üç aydır Yapı Kredi Bankası’na ait kendi adıma kayıtlı kredi kartımdan her ay 69,90 TL olmak üzere toplamda 210 TL çekim yapılmaya devam ediyor.

Prime Video uygulamasına girdiğimde sistemde aktif bir aboneliğim görünmüyor, “aboneliğiniz yok” ifadesi yer alıyor. Yani kendi hesabımda abonelik sonlanmış gözükürken, kartımdan iyzico *amznprımetr üzerinden halen ücret tahsil ediliyor. Üstelik bu süre içinde Prime Video’yu hiç kullanmadım, kullanım kayıtlarından da bu durumun görülebileceğini düşünüyorum.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca iptal etmeye çalıştım, sürekli müşteri hizmetlerine yönlendirildim ancak orada da “yardımcı olamıyoruz” denilerek işe yaramayan linklere yönlendirildim. Amazon müşteri hizmetlerine telefonla ya da canlı destek üzerinden ulaşamadım, e‑posta ile de geri dönüş alamadım.

Aboneliğimin gerçekten sonlandırılmasını, kartımdan iznim dışında çekilen son 3 aya ait toplam 210 TL’nin iadesini ve bu tür bir durumda doğrudan ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden çözüm üretilmesini talep ediyorum.