to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bez Teslimatı Bebek Sağlığına Risk Oluşturuyor
Uzun zamandır Prima Premium Care 3 numara bebek bezi kullanıyorum ve şu ana kadar memnundum. Ancak bugün Şok Marketler’ten aldığım Prima Premium Care 3 numara paketini açtığımda, ambalaj üzerinde yazan ürünle aynı olmayan, farklı bir bezle karşılaştım. Paket üzerindeki marka ve seri Prima Premium Care olmasına rağmen, içinden çıkan ürün aylardır kullandığım bezle hem görünüş hem de kalite olarak uyuşmuyor.
Bu durum hem ürün güvenilirliği hem de bebeğimin sağlığı açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Konuyu ilk kez buradan dile getiriyorum ve şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, doğru ürün içeriğine sahip Prima Premium Care 3 numara bezlerden oluşan yeni bir paket gönderilmesini ve gerekli görülüyorsa üretim/ambalajlama sürecinin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Esin A., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
Lot numarasını buraya yazdım
