to read complaints and reviews, or file yours.Prima Bebek Bezlerinde Aynı Pakette Farklılık Şoku
Prima Premium Care 3 numara bebek beziyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta on gün önce Özkuruşlar marketten aldığım Prima Premium Care 3 numara bebek bezi ile bugün yine aynı marketten aldığım aynı ürün arasında ciddi farklılıklar var. Her iki ürün de aynı olmasına rağmen, bezlerin dokusu, şekli ve boyutu tamamen farklı.
İlk aldığım paketin lot numarası 43454518t2, diğer paketin ise 5238**18z8 (veya 52304510z0; tam olarak okunamıyor). Bu farklılık beni oldukça şaşırttı ve endişelendirdi. Yenidoğan bir bebeğe kullandığımız bu ürünlerde, aynı paket olmasına rağmen içeriklerin bu kadar farklı olması kabul edilemez.
Sorunun kaynağını öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sosyal medya üzerinden Prima ile iletişime geçtim fakat henüz bir dönüş alamadım. Ürün açıldığı için iade de edilemiyor. Bu konuda açıklama yapılmasını ve aynı paketlerde nasıl bu kadar farklı ürün olabildiğinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan a., Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize telefonumuzdan saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya aşağıda paylaştığımız web sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz. (Bağlantıyı kopyalayıp internet tarayıcınıza yapıştırarak web sitesine ulaşabilirsiniz)
