to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Bebek Bezinde Aşırı Sızdırma Ve Kalite Hayal Kırıklığı
Kızımız için doğduğundan beri Prima Premium Care bebek bezi kullanıyoruz. Piyasadaki diğer markalara göre daha kaliteli olduğuna inandığımız için özellikle Prima tercih ettik ve rakiplerine göre yaklaşık iki kat fazla ücret ödemeyi de bu kaliteyi hak ettiği düşüncesiyle kabul ettik. Ancak son yaşadığımız sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Şu anda kızımız 5 kilo ve 2 numara Prima Premium Care bez kullanıyor. Son iki gündür yapılan dört kakadan üçünde, bez o kadar çok sızdırdı ki tulumu tamamen battı. Sızma o kadar fazla oluyor ki hem kıyafet değişimiyle uğraşıyoruz hem de hijyen açısından endişe yaşıyoruz. Migros’tan, en son 4 paket 2 numara ve 2 paket 3 numara olacak şekilde alışveriş yaptık; henüz stoğumuzu yeni tamamlamışken böyle bir sorunla karşılaşmak bizi çok üzdü.
Daha önce 1 numara Prima Premium Care kullanırken bir ay boyunca en fazla bir‑iki kez benzer bir durum yaşamıştık, onu da tolere etmiştik. Ancak son iki günde peş peşe üç kez bu kadar ciddi sızma yaşamak, özellikle bu ürüne diğer markalara göre daha fazla ücret ödediğimiz düşünülünce, sabrımızı gerçekten zorladı. Kaliteli diye tercih ettiğimiz ve güvendiğimiz bir markadan bunu beklemiyorduk.
Prima’dan, ürün kalitesinin gerçekten ödediğimiz ücretin karşılığını verecek seviyeye getirilmesini, özellikle AR‑GE çalışmalarına daha fazla önem verilerek bu sızdırma problemlerinin çözülmesini bekliyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve parasının hakkını veren, müşteri memnuniyetini gerçekten ön planda tutan bir Prima görmek istiyoruz.
Prima Premium Care bebek bezinin sızdırma sorunu devam ediyor, son iki gündür üç kez ciddi sızıntı yaşadım ve marka ile hiçbir iletişim kurulmadı. Ürünün ayıplı olduğunu kabul etmelerini, AR‑GE çalışmalarını artırarak daha kaliteli ürünler sunmalarını talep ediyorum.
Sayın Zeynel E., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Prima olarak, bu kanalı geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmaktayız. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz: Tüketici İlişkileri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
Sayın yetkili, Şikayetimi burada detaylıca dile getirdiğimi düşünüyorum. Şikayet numarası diye bahsettiğiniz şeyi anlayamadım. Ben bu şikayeti yazalı 1 ay oldu. Lot numarası, ürün faturası gibi şeyler üzerinden zaman geçmesi sebebiyle tabii ki de elimde değil. Şikayete bu kadar geç cevap vermeniz gerçekten çok üzücü. Şikayetim bir ürün ile ilgili değil o dönem kullandığım tüm Premium care ürünlerinin tamamı kakayı yanlardan sızdırıyordu. Hangi birinin fotoğrafını çekeyim. Hepsi sorunlu ürünlerdi. Saygılarımla.
Sayın Zeynel E., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Prima olarak, bu kanalı sadece geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmaktayız. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) aşağıdaki bağlantı üzerinden e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayacaktır. Tüketici İlişkileri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
Şikayetimi dikkate aldıkları için Prima şirketi çalışanlarına teşekkür ediyorum.
