to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care 7 Beden Bebek Bezinde Tekrarlayan Sızdırma Sorunu
Prima Premium Care 7 beden bebek bezi için E-Bebek mağazasından 14 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım 30’lu ekonomik pakette ciddi bir sızdırma sorunu yaşıyorum. Lot/seri numarası prı-5157001 olan bu paketi kullanmaya başladığımızdan beri yaklaşık 1 haftadır neredeyse her bez değişiminde aynı problem tekrarlanıyor. Daha önce Prima Premium Care’in farklı paketlerini uzun süredir sorunsuz kullanırken sadece bu pakette ve her bezde sızdırma sorunu yaşamam, ürünün ilgili serisinde üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Bebek bezini doğru şekilde bağlamamıza rağmen hemen hemen her bezde çocuğum bezi tamamen aşarak, kıyafetlerine kadar ıslanacak şekilde sızdırma yapıyor. Gün içinde sık sık üst değiştirmek zorunda kalıyoruz ve bu durum hem hijyen hem Konfor hem de sağlık açısından bizi endişelendiriyor.
Daha önce bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak bu kadar kısa sürede ve sürekli tekrarlayan bu seviyede sızdırma yaşamak ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa aynı seriyle ilgili kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Kevser, Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) https://www.prima.com.tr/bize-ulasin üzerinden e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri https://www.prima.com.tr/bize-ulasin
