to read complaints and reviews, or file yours.Prima Bebek Bezinde Desen Ve Kalite Farkı, Ciddi Tahriş Sorunu
Yaklaşık 7 aydır düzenli olarak Prima kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 22 Kasım’da Tuzla Marina Carrefour SA marketten indirimde olduğu için üç paket Prima Premium Care 4 numara bebek bezi aldım ve kızımda kullanmaya başladığım andan itibaren ciddi bir problemle karşılaştım.
Bu yeni aldığım paketleri açıp kullanmaya başladığımızdan beri kızımda dört gündür geçmeyen, aksine artan bir tahriş ve yoğun pişik oluştu. Üstelik bu paketlerden çıkan bezlerin deseni ve modeli, daha önce kullandığımız Prima bezlerinden belirgin şekilde farklıydı. Aynı marka ve aynı numara olmasına rağmen hem görünüm olarak farklı olması hem de kızımda bu derece tahrişe yol açması bizi çok tedirgin etti. Fişimiz maalesef elimizde yok ancak ürünü Tuzla Marina Carrefour SA şubesinden aldık.
Bugün itibarıyla bu bezleri kullanmayı bıraktım ve tekrar eski görünümlü, farklı desenli Prima paketlerinden almak zorunda kaldım. Hem kızımın sağlığı açısından yaşadığımız endişe hem de maddi olarak uğradığımız kayıp nedeniyle, sorun yaşadığımız Prima Premium Care 4 numara bez paketlerinin incelenmesini ve bu ürünler için değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melisa Ö., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Merhabalar mail geldi ama iletilen link maalesef açılmıyor bezlerin değişimi konusunda destek beklemekteyim çünkü eski model olan üzerinde tilki resmi bulunan beze geçiş yaptığım da kızım da ki pisik ve tahriş geçmeye başladı lütfen bu konuyu ciddiye alıp destek olursanız çok sevinirim
Sorunumu hiçbir şekilde çözmediler 1 ay önce arayıp adres aldılar ama ne yazık ki bir dönüş asla yapılmadı sorunum için markadan acil destek ve dönüş beklemekteyim
