to read complaints and reviews, or file yours.Prima Bebek Bezi Cildi Kesti: Sahte Ürün Şüphesi Ve Güvenlik Endişesi
Prima Premium Care bebek bezini Trendyol üzerinden Horon Toptan Gıda satıcısından yaklaşık 1 hafta önce satın aldım (Sipariş No: #10592756127, Teslimat No: 9838680233). Daha önce kullandığım Prima bezlerinden farklı bir yapıda olduğunu fark ettim ve gündüzleri bu bezi, akşamları ise orijinal Prima bezini kullanıyordum. Bugün, yaklaşık 2 saat önce taktığım bezi çıkardığımda, lastik kısmının bebeğimin cildinde ciddi bir kesik ve kanama oluşturduğunu gördüm. Özellikle 2 aylık bir bebekte böyle bir yaralanma yaşanması beni son derece endişelendirdi ve üzdü.
Bu sorun sadece bu paketteki bezlerde yaşandı. Trendyol'a da ürünün sahte olabileceğine dair şikayette bulundum. Ürünü 1150₺ ödeyerek satın aldım. Şu ana kadar Prima müşteri hizmetleriyle veya satıcıyla iletişime geçmedim.
Bu olayın açıklığa kavuşturulmasını, resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım. 2 aylık bebeğimin yaşadığı bu acının sorumlularının tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Çağla B., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
