to read complaints and reviews, or file yours.Prima Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün
Trendyol'dan Premium Care marka 4 numara bebek bezi satın almıştım. Bebek bezlerinin yeni üretim olduğunu ve renklerinin farklı olduğunu görünce, acaba sahte mi diye endişelendim ve Prima'yı arayarak durumu öğrendim. Bezlerin aşırı ince olduğunu ve sızdırdığını fark ettim. Bu konuda şikayetimi ilettim ve Prima tarafından mağduriyetimin giderilmesi amacıyla bebek bezi gönderildi. Ancak, gönderilen bezlerin son kullanma tarihlerinin geçmiş olduğunu üzülerek gördüm. Markanızı kalitesine güvenerek tercih ediyorum ve her ay bebeğimin cildine zarar vermemesi için yüklü miktarda para harcıyorum. Bu durumda, son kullanma tarihi geçmiş ürün göndermenizin sebebini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, bu yazıma istinaden beni arayıp 'bezlerin ömrü şu kadar' şeklinde açıklamalar yapmamanızı rica ediyorum. Prima'dan edindiğim bilgiye göre, bezlerin üzerinde yazan üretim tarihinden itibaren raf ömrünün 2 yıl olduğunu biliyorum. Gönderdiğiniz bu bezleri iade ediyorum, yapılan bu davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Gelişme
Prima kulübü 7.500 kalp karşılığı sipariş ettiğim bezleri göndermiyor dün bir uygulama yaptılar uygulamayı beğen yorum yap 200 kalp kazan diye yaptım kalp verdiler ertesi gün kalpleri geri aldılar %50 iade diye bir uygulama yaptılar 1025 TL fiş yükledim 200 TL cüzdana aktarıldı fakat uygulama hata veriyor 200 TL yi de alamıyoruz madem vermiş olduğunuz vaatleri yerine getirmeyeceksiniz neden insanları üzüyor ve zamanını çalıyorsunuz mecbur muyuz biz bu tür şeyler ile uğraşıp sinirlerimizi yıpratalım sizlere ulaşmak için çaba sarf edelim Prima kulübüne mail atıyorum dönüş yok destek bölümünden yazıyorum yazdıklarım görüldü oluyor ama muhatap yok eylem diye birisi var karşımızda ama cevap verme tenezzülünde bulunmuyor kendileri ben bu uygulamalar için 9 bin tl lik bez satın aldım insanları bez almaya teşvik ediyorsunuz sonrasında da mağdur ediyorsunuz bu uygulama biz anneleri mağdur etmek için mi yapıldı asla kabul edilir bir davranış değil mağduriyetimin giderilmesini istiyorum veya kalplerimi geri iade edin hemen
Sayın Gul K., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
