Bebek Bezinin Sarı Bantları Bacağı Kesti Ve Üçüncü Kez Cevap Alınamadı

Prima Premium Care 4 numara bezlerde yaşadığım bir güvenlik sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünün yan kısmındaki sarı bantlar üç farklı kullanımdan itibaren bebeğimin bacağını kesti. Daha önce iki kez aynı sorunla karşılaştım, son olarak 12.04.2026 tarihinde üçüncü kez tekrar etti.

İlk yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerine mail attım. Benden fatura bilgilerini istediler, faturayı mail üzerinden ilettim, hatta kendi inisiyatifimle ürünün durumunu gösteren fotoğrafları da gönderdim. Buna rağmen mail dışında herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Bebeğimin cildine zarar veren bu durumun ciddiyetle incelenmesini, özellikle yanlardaki sarı bantların çok daha yumuşak ve hassas ciltlere uygun şekilde üretilmesini ve benzer bir problemin tekrar yaşanmaması için üretim sürecinde gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Diğer ailelerin de bu konuda bilgilendirilmesinin önemli olduğunu düşünüyorum.