to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Bezinde Ani Kalite Düşüşü Ve Şiddetli Pişik Şikayeti
Uzun süredir Prima Premium Care 4 numara bebek bezi kullanıyorum ve daha önce hiçbir sorun yaşamazken, son aldığım paketten sonra bebeğimin cildinde ciddi problemler oluştu. Migros’tan aldığım bu paketi kullandığımızda, bezin özellikle bacakla temas eden bölgesinde bebeğimin cildi su topladı ve yoğun şekilde pişik oldu. Ürünün kalitesinde bariz bir düşüş olduğunu düşünüyorum çünkü aynı marka ve aynı numarayı daha önce defalarca kullandık ve böyle bir durumla karşılaşmadık.
Yaşadığım bu durumla ilgili Prima’ya Instagram üzerinden mesaj yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Bebeğimin sağlığını tehdit eden bu durumun ciddiye alınmasını, bu parti ürünlerle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Prima ürünlerinin arkasında durdu ve iade gerçekleştirdi. Senelerdir bildiğimiz ve her iki çocuğumda da kullandığım marka ile bu şekilde sıkıntılı bir süreç yaşamak açıkçası beni çok üzmüştü fakat ürünlerinin arkasında durmaları ve mağduriyetimizi gidermeye çalışmaları, iletişim dilleri ve konuyu takip etmeleri sebebiyle tekrardan güvenimizi kazandılar. Teşekkürler Prima!
Her mailinizde bebeğimin sağlığını sormanız, iletişim diliniz ve konuyu takip etmeniz ile bizim güvenimizi tekrardan kazandınız. Mağduriyetimizi giderdiğiniz için de teşekkür ederiz. Ece Hanım'a ayrıca teşekkürler
Sayın Banu E., Değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Prima ailesi olarak, nesillerdir devam eden bu yolculuğumuzda sizin ve çocuklarınızın yanında olabilmek bizim için en büyük öncelik. Yaşadığınız olumsuz sürecin ardından size yardımcı olabildiğimiz için çok mutluyuz Markamıza duyduğunuz güven için tekrar teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Prima Tüketici Hizmetleri Ekibi
