to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürün Farklı Özellikte: Prima Bebek Bezinde Güven Sorunu
Migros’tan 25–27 Ekim tarihleri arasında 2 paket 1 numara Prima Premium Care bebek bezi satın aldım. Paketler dışarıdan birebir aynı görünüyordu, bu nedenle aralarındaki farkı satın alırken fark etmem mümkün değildi.
Paketlerden birinde arka-ön desenli, iç bariyerleri yeşil ve lastikli bel bandı bulunurken, diğerinde sadece cırt cırt kısmı desenli, iç bariyerleri beyaz ve bel bandı hiç yoktu. Desen ve bariyer renginin farklı olması çok büyük bir sorun değil; ancak bir pakette lastikli bel bandı varken diğerinde hiç bel bandının olmaması kullanımda ciddi sorun oluşturdu.
Bel bandı olmayan bez, bebeğin beline iyi oturmadığı için ikinci taktığım bezde kaka kaçırma ve taşırma problemi yaşadım. Aynı ürün adı ve ambalajla satılan iki pakette bu kadar farklılık olması güven sarsıcı olduğu gibi, bebeğim için de hijyen ve konfor açısından sıkıntı yarattı.
Bu nedenle, sorunlu olduğunu düşündüğüm ürünlerin incelenmesini ve bu bezler için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökçe A., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Evet maille ulaştılar şikayetimle ilgili detaylı bilgi aldılar inceleme yapılacağını sonucu bildireceklerini söylediler mağduriyetim adına ürün gönderimi yapılacağını söylediler adresimi istediler ancak hiçbir şey gelmedi
