to read complaints and reviews, or file yours.Pril Bulaşık Deterjanı Bekleneni Vermedi!
24.11.2025 tarihinde Milas Güllük’te bulunan Şok market 7457 numaralı şubeden indirimde olduğu için Pril marka sıvı bulaşık deterjanı satın aldım. Ürünün barkod numarası 9 000 101 017649, ambalaj üzerinde Pril 4 kg / 3,87 l ibaresi yer alıyor. Daha önce de defalarca Pril kullandığım için güvenerek aldım ancak bu ürün, alışık olduğum Pril deterjanlarından tamamen farklı çıktı.
Ürünü kullandığımda neredeyse hiç köpürmediğini, normalde kullandığım miktarın çok üzerinde deterjan kullanmak zorunda kaldığımı fark ettim. Buna rağmen beklediğim performansı vermedi. Fişim hâlâ duruyor ancak ürünün tam satış fiyatını hatırlamıyorum.
Şok market ’in ve Pril/Henkel firmasının bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle 9 000 101 017649 barkod numaralı ürün üzerinden kontrollerin sağlanmasını, gerekirse ürünün geri çağrılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubenizde benzer ürünler satışta ise raf kontrollerinin de yapılmasını rica ederim.
Şikayetim çözüldü – Henkel'e ve ekibine çok teşekkür ederim! Merhaba, Şikayetimi (Pril ürün iadesi ve memnuniyetsizlik) takip ettiğim süreç sonunda hafta sonu Henkel tarafından bana güzel bir hediye kargo gönderildi. Bu jest beni çok mutlu etti ve mağduriyetimi tamamen giderdi. Özellikle Henkel Türkiye'den Ahu Hanım'a içten teşekkürlerimi sunuyorum – beni arayıp konuyu yakından takip ettiğini, sorunu çözeceğini söylediği andan itibaren her şey hızlıca halloldu. Kendisinin ilgisi ve özeni sayesinde süreç olumlu sonuçlandı. Henkel gibi köklü bir markanın müşteri memnuniyetine verdiği önem gerçekten takdire şayan. Teşekkürler Henkel, teşekkürler A*** Hanım! Saygılarımla, Jülide Demirören
Sayın Jülide D.; Teknik bir sorun nedeniyle mesajınıza henüz yanıt verebiliyoruz. Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 47.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Teşekkürler
