to read complaints and reviews, or file yours.Pril Bulaşık Deterjanı Ambalajında Kullanım Amacının Belirsizliği Mağduriyet Yarattı
Pril sıvı bulaşık deterjanı satın aldım. Ürünün ambalajında, elde yıkama için mi yoksa bulaşık makinesi için mi olduğu konusunda hiçbir açıklama veya işaret bulunmuyordu. Kasadaki görevliye sorduğumda otomatik makine için olduğunu söyledi ve bu şekilde ürünü aldım. Kullanmak üzere makinenin deterjan haznesine koyarken, ürünün rengi ve yoğunluğunun farklı olduğunu fark ettim. Ambalajın üzerindeki tüm açıklamaları dikkatlice okuduğumda, “Dikkat” başlıklı bir bölümde yalnızca bulaşık süngerinin üzerine damlatılarak kullanılması gerektiği yazıyordu. O anda ürünün aslında elde yıkama için olduğunu anladım. Dikkat etmeseydim, ürünü makinede kullanıp cihaza zarar verebilirdim.
Bu nedenle, ihtiyacım olmayan bir ürünü almak zorunda kaldım. Benim gibi başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için, ürün ambalajında elde yıkama ya da makine için olduğuna dair çok daha net ve belirgin bir açıklama bulunmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 47.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Danışma Hatlarımız: Çamaşır ve Ev Bakımı Müşteri Hizmetleri Hattı: Güzellik ve Bakım Müşteri Hizmetleri Hattı: Yapıştırıcı Teknolojileri Müşteri Hizmetleri Hattı: Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
