to read complaints and reviews, or file yours.Prev Markalı Ayakkabılar Dayanıklı Değil, Fiyatlarını Hak Etmiyor!
Prev markasından sipariş etmiş olduğum Karel X - Black model ayakkabı sadece 1 kere giyilmiş olmasına rağmen topuk kısmında atmalar ve renk değişimleri meydana gelmiştir. 4600 TL değerinde bir ayakkabı alırken bu tarz durumların meydana gelmemesini bekliyorsunuz. Ancak haftalardır incelemede olan ayakkabım için verdikleri tek cevap durumun sürtünme kaynaklı olduğudur. Ayakkabı doğası gereği bir takım etkilere maruz kalacaktır ancak bir kez giyilmede dahi bu tarz sonuçların alınması ayakkabının malzemesinin yeterinde dayanıklı olmadığını göstermektedir. Bu yüzden iade talebi etmeme karşılık talebim kabul edilmemiştir. Haftalardır incelemede olan ayakkabı hakkında yaşanan gecikme için ise asla bir anlamayı olmayan hediye çeki tanımladıklarını söylemiştirler. Bir daha alışveriş yapmayacağımı dile getirmiş olmama karşılık tanımlanan hediye çekinin anlamı nedir ki?
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu ve daha önce benzer bir sorunla karşılaşmadığımızı paylaşmak isteriz. Bu durumla ilgili olarak tarafımıza 1 Mart Cuma günü saat 21.59’da göndermiş olduğunuz e-postaya, mesai saatleri dışında olmamız ve araya hafta sonu tatilinin girmiş olması nedeniyle, 4 Mart Pazartesi günü saat 12.45’te cevap verilerek, gerekli incelemenin yapılabilmesi adına ürünü tarafımıza göndermeniz talep edilmiştir. Göndermiş olduğunuz ürün 6 Mart tarihinde atölyemize ulaşmış ve gerekli inceleme yapıldıktan sonra 7 Mart Perşembe günü saat 16.14’te tarafınıza; yapılan inceleme sonucunda söz konusu deformasyonların sürtme kaynaklı olduğunun tespit edildiği, ancak yine de yardımcı olabilmek adına gerekli tadilat işleminin yapıldığı ve ürünün depomuza ulaştıktan sonra tekrar tarafınıza gönderileceği bildirilmiştir. Tadilat süremizin 10 iş günü olduğunu ayrıca belirtmek isteriz. 13 Mart Çarşamba günü saat 16.27’de iade talebinizi tekrar ileterek, ürün hakkında bilgi almak istediğinizi içeren e-postanıza, 14 Mart Perşembe günü saat 16.20’de dönüş yapılmış, kargo süreçlerinin maalesef ki uzayabildiği ve konu hakkında tekrar tarafınıza bilgilendirme yapılacağı iletilmiştir. 20 Mart Çarşamba günü saat 10.09’da göndermiş olduğumuz e-postayla; deformasyona sebep olan sürtmenin ürünün kullanım süresinden ziyade maruz kaldığı sürtme şiddetiyle ilgili olduğu ve yapılan incelemede herhangi bir üretim hatasının bulunamadığı, bu nedenle üzülerek ücret iadesi sağlayamayacağımız tarafınıza iletilmiş, ürün gönderiminin gecikmesi ve tarafınıza gecikmeli olarak dönüş yapılması nedeniyle indirim kuponu tanımlaması yapılmıştır. Yaşanan durum için tekrar üzgün olduğumuzu iletir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Prev
Aynı durumu yaşadım maalesef inanılmaz yıpratıcı bir süreç ve paramızla rezil oluyoruz