Değişim Talebime Pretend Markasından Yanıt Alamıyorum, Hızlı Çözüm Bekliyorum

Pretend markasından internet siteleri üzerinden “Raw Sweatpants Black-Antrasit” ürünü sipariş ettim. Ürün dün elime ulaştı; aldığım beden 4XL oldu ancak beden uymadı. 3XL ile değişim talep ediyorum.

Siparişimi pretend-it.com üzerinden verdim. Değişim için hem e-posta gönderdim hem de Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir dönüş alamadım. İlgili ürünün 3XL bedeninin stok durumunun kontrol edilerek tarafıma hızlıca değişim sürecinin başlatılmasını ve kargo/iadeye ilişkin gerekli yönlendirmelerin paylaşılmasını rica ediyorum.

Sipariş sayfası: https://www.pretend-it.com/collections/sweatpant
Mevcut beden: 4XL
Talep edilen beden: 3XL
Teslim tarihi: Dün (yaklaşık)
Beklentim: 3XL ile hızlı değişim ve süreç hakkında yazılı bilgilendirme