to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Karara Rağmen Ütüyü Ücretsiz Tamir Ettirmedi
Hepsiburada üzerinden Comfor E-ticaret satıcısından 11 Şubat 2025 tarihinde satın aldığım Tefal f99848 Ultimate Pure Ütü (Lacivert) model ürünüm, 8 ay kullanım sonrasında su akıtma, buhar vermeme ve pas kusma sorunları ortaya çıkmaya başladı. Üründen kahverengi ve yapışkan kıvamlı sıvı gelmesi nedeniyle kıyafetlerimde kalıcı lekelere yol açtı ve ütüyü güvenle kullanamaz hâle geldim.
Yaşadığım sorunlar üzerine başvurum sonucunda Tüketici Hakem Heyeti, 17.11.2025 tarih ve 2025/0552.2566 sayılı kararıyla beni tüketici olarak haklı buldu. Ancak bu açık ve net karara rağmen ne satıcı Comfor E-ticaret ne de ilgili taraflar tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözümsüz bırakıldı.
Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu karara uygun şekilde ütümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
