Presa Di Finica Hotel'de Temizlik, Hizmet Ve Güvenlikte Büyük Hayal Kırıklığı

Presa di Finica Hotel & Suites’te 5 gün 4 gece ek binanın 4. Katında konakladık. Rezervasyonu otelin kendi sitesi üzerinden yaptık ve toplamda 49.000 TL ödedik. Otele gitmeden önce yorumlara güvenerek tercih ettik fakat yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Sözde deniz manzaralı oda verdiler ama deniz neredeyse hiç görünmüyordu. Odaya bırakılan meyve tabağı günlerce alınmadı, temizlik için defalarca belirtmemize rağmen 3 gün boyunca meyve tabağı odada kaldı ve kokmaya başladı. Temizlik hizmeti yetersizdi, personel ise sorunlarımızı dile getirdiğimizde oldukça kaba davrandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Her şey dahil konseptiyle gitmemize rağmen, alkol servisiyle ilgili verilen bilgiler doğru değildi. Türk misafirler gece 1-2’den sonra alkol alamıyor, sadece yabancı misafirler 7/24 alkol alanını kullanabiliyor. Ayrıca, rezervasyon sırasında bize verilen yemek saatleriyle uygulamadaki saatler birbirini tutmuyordu; gece çorbası ve geç kahvaltı saatlerinde restoran kapalıydı. Yemeklerin genel kalitesi de çok kötüydü, sadece pizzası yenilebilir durumdaydı.

Otelin çocuk havuzunda 2 tane küçük yılan gördük, bu durum güvenlik ve hijyen açısından ciddi bir sorun. Ayrıca çalışanların ilgisizliği ve genel ortamın bakımsızlığı da konaklamamızı daha da kötüleştirdi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen para iadesi talebimiz de kabul edilmedi. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.