Preply Ödeme Sisteminde Sürekli Hata: Abonelik Yenileme İmkansız

Preply’deki aboneliğimi yenilemek istiyorum ancak yaklaşık iki gündür sistem üzerinden ödeme yapamıyorum. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden denediğim tüm işlemlerde “Bakiye yetersiz veya kart bilgileri yanlış / Lütfen ödeme bilgilerini kontrol et” şeklinde hata mesajı alıyorum.

Sorunun kartımdan kaynaklandığını düşünerek farklı bankalara ait birden fazla kartla deneme yaptım ve hepsinde aynı hatayı aldım. Bankamla yaptığım kontrollerde kartlarımda ve hesaplarımda herhangi bir blokaj veya teknik sorun olmadığı bilgisi verildi, dolayısıyla sorunun Preply tarafındaki sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Preply hesabımın aboneliğini sorunsuz şekilde yenileyebilmem için ödeme adımındaki bu sistem hatasının acilen incelenmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin, bu teknik aksaklık nedeniyle kesintiye uğramadan devam ettirilmesini ve gerekli görülürse ödemenin manuel olarak alınarak aboneliğimin aktif edilmesini istiyorum.