İzinsiz Otomatik Çekimler Geri Ödeme Ve Abonelik İptali

Preply platformu üzerinden Nisan ayında bir deneme dersi aldım ve ardından yalnızca 4 ders daha satın aldım. Bu işlemler dışında herhangi bir abonelik talebim, otomatik yenileme onayım ya da düzenli ödeme talimatım kesinlikle bulunmamaktadır.

Buna rağmen son 5 aydır her ay bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 105 USD olmak üzere toplamda 525 USD tutarında çekim yapılmıştır. Bu durumu kredi kartı ekstremi incelerken tesadüfen fark ettim. Platformu bu süre zarfında aktif olarak kullanmadığım halde, kart bilgilerimin sistemde tutulup her ay düzenli çekim yapılmasını son derece haksız ve kabul edilemez bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım soruna ilişkin olarak Preply’nin destek birimiyle de görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm ve iade sağlanmadı. Sürecin uzamaması için bankam üzerinden de izinsiz işlem (chargeback) itirazında bulundum ve bu konuda inceleme başlatıldı.

Adıma kayıtlı, otomatik yenilenen veya düzenli tahsilat yapılan tüm abonelik ve ödeme planlarının derhal iptal edilmesini, ayrıca kartımdan bilgim ve iznim dışında çekilen toplam 525 USD’nin eksiksiz ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Preply Türkiye yetkililerinden bu konuda acil dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyorum; aksi takdirde tüketici haklarımı korumak için tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.