Teknosa'dan Açılmış Kutu Defolu Hoparlör İçin İade Talebi

04.03.2026 tarihinde Isparta İyaş AVM içindeki Teknosa mağazasından Preo mm50 model speaker satın aldım. Ürünü mağazada test etme imkanım olmadı, teşhir ürünü dahi yoktu. Kasada ödemeyi yaptıktan sonra kutuyu mağaza çalışanı açtı ve ürünü bu şekilde teslim aldım. Eve gelip ürünü kullandığımda hem defolu olduğunu hem de ses seviyesinin son derece yetersiz olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim ancak “ambalajı açılmış ürünü alamayız” denilerek iade talebim reddedildi. Ürünün defolu olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu kez de sadece garantiye gönderebileceklerini, iadenin mümkün olmadığını söyleyip konuyu kapattılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben ürünü alırken test edemediğim, kutusunun da ürünü satın aldıktan sonra mağaza çalışanı tarafından açıldığı bu üründe, teslim aldıktan sonra defolu ve performansı yetersiz çıktığı için kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. Ayıplı bir ürünün, kutusu açıldı diye iade alınmamasını kabul etmiyorum ve Teknosa’dan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.