Preo Taşınabilir Müzik Sistemine Yedek Parça Ve Tamir Desteği Alamıyorum

Preo PR-XSN82 taşınabilir müzik sistemini Elazığ Elizyum AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Yaklaşık 3 aydır cihaz mosfet arızası nedeniyle çalışmıyor ve ürünü kutusu olmadığı için garantiye de gönderemiyorum.

Bu süreçte Elazığ şubesindeki personelin verdiği numarayı aradım, Teknosa iletişim numaralarını aradım ve e-posta üzerinden de mesajlar attım. Ancak ne yedek parça tedariki ne de tamir konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü sattıktan sonra parça teminiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Fatura M******* Ö****** adına kesilmiştir.

Ben ürünü çöpe atmak istemiyorum, sadece arızalı mosfet parçasını ücretini ödeyerek temin etmek ve cihazın tamir edilmesini istiyorum. Gerekli yedek parçanın sağlanarak tarafıma ulaştırılmasını ya da yetkili bir teknik servis üzerinden ücretli olarak değişiminin yapılmasını talep ediyorum.