Preo Çocuk Akıllı Saatinin Şarj Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

20 Nisan 2024 tarihinde Aydın Teknosa mağazasından Preo marka çocuk akıllı saati satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra saatte şarj problemi yaşamaya başladık, tam dolu şarjın 1 saat bile dayanmaması üzerine ürünü, aldığım yer olan Teknosa üzerinden garantiye gönderdim.

Servisten ürünün yazılımının güncellendiği ve bakım yapıldığı bilgisiyle tarafıma geri gönderildi. Ancak saati tekrar şarja takıp kullanmaya başladığımda şarj probleminin hiç düzelmediğini, aynı şekilde çok kısa sürede bittiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü tekrar gönderdim fakat bu kez de herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Teknosa ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak Tüketici Mahkemesi'ne yönlendiriliyorum. Saatin garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım şarj sorunu çözüme kavuşturulmadı. Fatura numaram C9D2024000001663’tür.

Garanti kapsamındaki ürünümün gerçekten incelenerek şarj probleminin giderilmesini ve saatin etkin şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, gerekli görülüyorsa gerekli tüm onarım işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.