Prenses Beauty Lounge Sincan Peşin Ödeme Yaptığım Pakette Dosyaların Kayıp Olması

Prenses Beauty Sincan şubesinde lazer epilasyon, saç Dermapen, yüz Dermapen, yüz mezoterapi ve cilt bakımı işlemleri için peşin ödeme yaparak paket satın aldım. Cilt Dermapen, cilt mezoterapi ve cilt bakımı için 01.01.2025 tarihinde 10.000 TL, lazer epilasyon için ise yaklaşık iki yıl önce 3.500 TL civarında ödeme yaptım. Buna rağmen haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.

Aralık 2025’ten bu yana randevu almaya ve işlemlerime devam etmeye çalıştığım her seferde dosyalarım bahane edilerek işlemlere alınmıyorum. Önce sadece cilt bakım dosyamın olmadığı söylenip işleme alınmadım, artık geldiğimde sürekli farklı bahaneler üretiliyor ve paketlerim sanki yokmuş gibi davranılıyor.

Bugün ise lazer epilasyon seansına bir kez girdim, ancak dosyamı bulamadıkları için gelecek ayki seansım ve diğer cilt işlemleri için randevu oluşturulmadı. İşletme el değiştirdiğini öne sürerek haklarımı tam olarak teslim etmiyor, her gelişimde aynı sorgu ve sıkıntıyı yeniden yaşıyorum. Dört kişi birden üzerime gelip beni işletmeden kovdular; hiçbir hakları olmadığı halde bağırarak, hakaret ederek ve “hasta” diyerek beni psikolojik olarak yıpratıcı bir üslupla gönderdiler.

Defalarca kez şikayet edeceğimi, gerekirse dava açacağımı söylememe rağmen hiçbir uyarımı ciddiye almadan, her seferinde manipülatif davranarak, ses yükselterek ve ortamı gererek üzerime geliyorlar. Peşin ödeme yaptığım halde dosyalarımın kaybolmuş gibi gösterilmesi, randevu verilmeyip seanslarımın engellenmesi ve üstüne hakaret edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ya bugüne kadar yaptığım tüm ödemelerin eksiksiz iadesini talep ediyorum ya da kalan tüm işlemlerimin, dosyalarım bulunarak, herhangi bir bahane üretilmeden, saygılı ve insanca bir iletişimle sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.