Zeer Lux Beauty Lunch'ta Lazer Epilasyonda Yanık Ve İhmal: Ücret İadesi Talebi

17 Aralık 2025 tarihinde Ankara Sincan Zeer Lux Beauty Lunch adlı işletmede lazer epilasyon işlemi sırasında diz kapağımda yaklaşık 4 cm büyüklüğünde bir yanık oluştu ve bu yanığın izi hâlâ duruyor. Yanık oluştuğu anda ve sonrasında durum ciddiye alınmadı, “geçer” tarzı ifadelerle geçiştirildim.

İşletmeyle görüştüğümde sadece kalan seanslarıma devam etmemi önerdiler, bu yanık için herhangi bir sorumluluk almadılar, ücret iadesi veya telafi yönünde hiçbir adım atmadılar ve özür bile dilemediler. Sürekli seanslarıma farklı kişilerin girmesi, aynı işlem için her defasında başka biriyle muhatap olmam ve ardından “bundan sonra sizi tek kişiye yönlendireceğiz” denmesine rağmen benim artık gitmek istemem üzerine onların da bir daha arayıp randevu vermemeleri güvenimi tamamen kırdı.

Bu süreçte masadaki örtülerin dahi yenilenmediğini, hijyen açısından içimi hiç rahat ettirmeyen, çalışanların da son derece lakayıt ve özensiz tavırlar sergilediği bir ortamla karşılaştım. Yaşadığım yanık gelip geçici bir durum değil, cildimde kalıcı iz bırakan bir tahribat söz konusu ve bu nedenle oraya tekrar gitmeyi kesinlikle tercih etmiyorum.

Toplamda 10 seanslık paket için 3.500 TL ödedim. Kalan 3 seansımın bedeli olan 1.050 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aslında bu yanık ve sonrasındaki tutumları nedeniyle tüm ödemenin iadesini hak ettiğimi düşünüyorum. En azından bu mağduriyetimin giderilmesini ve başka insanların da benzer şekilde zarar görmemesi için işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.