Pregobaby Scooterun Ön Tekerlek Kırıldı

09 Nisan 2026 tarihinde e‑bebek online mağazadan Prego smile Scooter satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra ön tekerlek kırıldı ve çocuğum bu yüzden yere düştü, dizinde hafif bir acıma oldu. Daha büyük bir yaralanma olmaması tek tesellim oldu.

Ön tekerleğin kırılması üzerine ürünü e‑bebek mağazasına götürdüm ve tamir için servise gönderildi. 9 Ağustos’ta servise giden ürünüm yaklaşık 15 gün sonra tarafıma teslim edildi. Ancak ürün bana tekrar hatalı bir şekilde verildi; ön tekerleklerin yatarak dönmesi gerekirken hiç yatma olmuyor, son derece sert ve dönmüyor. Bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum.

Ürünü uzun bir süre serviste beklediğim için yeniden vermek istemedim, ayrıca Prego müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Hem çocuğumun güvenliği hem de ödediğim ücretin karşılığını almak adına ürünün ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde tamir edilmesini ya da değişiminin yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Sipariş ve servis bilgilerimin ekran görüntüsünü de başvurumda paylaşıyorum.