Prego Monaco Çocuk Bisikletinde Direksiyon Mafsalı Arızası Ve Cevapsız Servis

Prego Monaco 360° üç tekerlekli çocuk bisikletimizi 2025 Nisan ayında Trendyol üzerinden satın aldık. Bu yaz Haziran ayında bisikletin katlanır direksiyon mafsalında bir sorun ortaya çıktı ve o tarihten bu yana aynı problem devam ediyor.

Yaşadığımız arıza için Prego’nun internet sitesinde yer alan teknik servis iletişim bilgilerinden yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum. 2–3 gündür belirtilen telefon numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Ayrıca site üzerindeki iletişim formunu doldurarak ve orada yer alan e‑posta adresine yazarak ulaşmaya çalıştım, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek direksiyon mafsalındaki arızanın giderilmesini, gerekli ise ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve teknik servisin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.