Prego Dino Pedal Mekanizması Bozuldu, Yedek Parça Ve Garanti Bilgisi Temin Edilemedi

Prego Baby’den aldığımız Prego Dino model ebeveyn kontrollü bisiklette, daha 2 yıl bile dolmadan pedalın bisikleti yönetmemesi sorunu yaşamaya başladık. Bisikletin içindeki bir parçanın kırıldığı ve bu yüzden pedalın işlevini yerine getiremediği söylendi. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve bisikleti kullanamıyoruz.

Bisikleti İstanbul Kadıköy’de kullanıyoruz ve yaşadığımız sorun sonrasında bisikleti bir iki farklı bisikletçiye götürdük. Hepsi aynı şekilde, gerekli parçanın ellerinde olmadığını ve sadece kendi firmasının yani Prego’nun bu parçayı temin edebileceğini belirttiler. Bunun üzerine firmanın servisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtik, gerekli görselleri de ilettik ancak parça temin edilemediğini ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapattılar.

Bisikletin garanti süresinin ne kadar olduğu konusunda da net bir bilgi alamadık. Ürün bu kadar kısa sürede pedal mekanizmasından bozuluyorsa ve en ufak bir parça için bile onarım ya da parça desteği sağlanamıyorsa, bu durum güven kırıcı oluyor ve “Neden bu markayı tercih edelim? ” sorusunu akla getiriyor.

Prego Baby’den, Prego Dino model bisikletimizin bozulmuş olan pedal mekanizması için gerekli yedek parçanın temin edilerek ürünün tamir edilmesini ve garanti koşulları hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.