Prego Bebek Arabasında Tekerlek Sıkışması Ve İletişimsiz Müşteri Desteği

Prego Aira Plus 2037 bebek arabasını yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden 19 bin lira civarında bir bedelle satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri özellikle mermer ve fayans gibi zeminlerde tekerlekleri sürekli sıkışıyor ve bu durum ürünü kullanmayı oldukça zorlaştırıyor. Bebek arabasından beklediğim konforu ve güvenli kullanım deneyimini kesinlikle sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Prego ile telefon üzerinden iletişime geçmeyi denedim ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Ardından durumu detaylıca anlattığım bir e-posta gönderdim ve şu an için geri dönüş bekliyorum. Buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir bebek arabasının temel işlevini yerine getirmesini ve özellikle tekerleklerle ilgili bu sorunun garanti kapsamında incelenerek giderilmesini, gerekirse ürünün tamir, değişim ya da iadesi konusunda bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.