Mama Sandalyesinin Asimetrik Arka Yüzeyi İçin Değişim Talebi

Civil mağazası online satış platformu üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla 17.01.2025 tarihinde siparişini verdiğim ve 21.01.2025 tarihinde teslim edilen Prego Lucca mama sandalyesinde, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Ürünün sol arka yaslanma kısmı, sağ tarafa göre daha geride ve orantısız duruyor. Bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de bebeğim otururken konforunu olumsuz etkiliyor.

Ürünü Manisa Turgutlu, Yıldırım Mahallesi, Arslan Sokak No:7 Kat:3 Daire:3 adresinde kullanıyorum. Mama sandalyesinin kutusu hâlâ duruyor, üründe en ufak bir hasar, çizik, kırık ya da kullanıcı kaynaklı bir deformasyon bulunmuyor. Bebeğim 6 aylık ve ürüne zarar verebilecek bir durumda değil; ayrıca ürünü ilk günden beri son derece özenli şekilde kullanıyorum.

Ürün fiyatı düşük bir tutar olmadığı için bu orantısızlık göz ardı edilebilecek bir durum değil. Civil uygulaması üzerinden almış olduğum S147160 numaralı siparişe ait bu mama sandalyesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar ne Civil müşteri hizmetleriyle ne de yetkili bir servisle bu sorun için herhangi bir görüşme yapmadım; incelemenin sonucuna göre tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.