Uzman İletişimsizliği Ve Yanıltıcı Yönlendirme Sonucu Hesabım Zarara Gitti

Mete

869

21 Ocak’ta Pravda Markets şirketinde Forex hesabı açtım ve hesabımı hemen fonladım. Normalde bu tür firmalarda hesap açıldıktan sonra uzman atanır ve kişi ile aynı gün içinde iletişime geçilir. Pravda Markets’te de tarafıma bir uzman atandı, ben de işlem açmadan önce bu uzmanın beni aramasını bekledim. Ancak uzman, aramak yerine bir ses kaydı göndererek mesaisinin bittiğini, ertesi gün arayıp tanışacağını söyledi. O sırada WhatsApp üzerinden paylaştığı çalışma saatlerine göre mesai süresi hâlâ devam ediyordu ve buna rağmen telefonla iletişime geçmedi. Tüm yazışma ve ses kayıtları tarafımda mevcuttur.

Daha sonra uzman tarafından bir işlem paylaşımı yapıldı ve ben de verilen yönlendirmeye göre bu işlemi açtım. İşlem sonucunda hesabım ciddi zarara gitti ve stop oldu. Bu süreçte, bana rehberlik etmesi gereken uzman ne işlem sırasında ne de sonrasında benimle irtibata geçmedi. Bir gün sonra arayacağını söylemesine rağmen yine aramadı, ancak benim ısrarla yazmam sonucunda geri dönüş yaptı ve hesabımın zaten stop olduğunu söyledi. Müşteri numaram 12153’tür.

Pravda Markets yönetiminden, şikayetimi ciddiye alarak uzmanla aramızdaki tüm yazışma ve ses kayıtlarını detaylı şekilde incelemesini talep ediyorum. Yaşamış olduğum maddi zarar konusunda da tarafıma olumlu bir aksiyon alınmasını, gerekli inceleme sonrası mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

03 Şubat 08:58

Pravda Markets Türkiye şubesinde yaşadığım bir sorunla ilgili yaklaşık 20 gündür mağduriyet yaşıyorum. Hesabımı açan kişi, yaşadığım problemi genel merkeze ileteceğini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını defalarca söylemesine rağmen henüz hiçbir şekilde aranmadım.

Bu süre içinde defalarca mail ve WhatsApp üzerinden mesaj göndermeme rağmen ne hesabımı açan kişi ne de firma tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmadı. Hesabı açan kişi başlangıçta her zaman yardımcı olacağını belirtmesine rağmen, şu anda WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara bile cevap vermiyor. Yaklaşık 100 dolarlık bir tutar nedeniyle mağdur durumdayım ve sürecin bu kadar uzaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Tarafıma en kısa sürede açıklama yapılmasını, mağduriyetimin net bir şekilde değerlendirilip giderilmesini ve yaşanan bu iletişim eksikliğiyle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.