to read complaints and reviews, or file yours.Havale İle Yatırdığım Tutar 14 Saattir Hesabıma Geçmedi, Çözüm Sunulmuyor
28 Ekim 2025 tarihinde saat 23:24’te Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden Pratik İşlem Ödeme Elektronik a. Ş. Hesabıma 2.500 TL havale/EFT işlemi gerçekleştirdim (işlem no: 8024000431). Ancak aradan 14 saat geçmesine rağmen gönderdiğim tutar hala cüzdanıma yansımadı. Bankadan para çıkışı gerçekleşmiş olmasına rağmen, Pratik İşlem tarafında herhangi bir bakiye güncellemesi yapılmadı.
Sorunun çözümü için dekontumu canlı desteğe ilettim. Fakat her defasında genel bir sorun olduğu belirtilerek finans ekibine yönlendiriliyorum. Finans ekibi ise sürekli bankalarda genel bir sorun olduğu bilgisini veriyor ve 30 dakikada bir tekrar yazmamı istiyor. Şu ana kadar herhangi bir referans veya kayıt numarası da verilmedi. Bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve yatırdığım tutarın hesabıma geçmesini bekliyorum.
Hesabım “Ata0202” kullanıcı adıyla kayıtlıdır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve bakiyemin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
“Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Pratik İşlem Ödeme ve Elektronik Para A.Ş. olarak, talebinizi aldık ve konuyu incelemeye başladık. Amacımız, yaşanan durumu en kısa sürede memnuniyete dönüştürmektir. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için sizden bazı ek bilgi veya belgeler talep edebiliriz. Size yardımcı olmak bizim için önemlidir. Saygılarımızla, Pratik İşlem Çözüm Merkezi Ekibi”
