Praticar'dan İzinsiz Çekilen 8.600 TL Hasar Bedeli İadesi Talebi

Praticar’dan Ankara Esenboğa şubesinden 26 Haziran 2026 tarihinde teslim aldığım aracı, kira sürem bittikten sonra 04 Temmuz 2026 tarihinde yine aynı şubeye firma yetkilisi ile birlikte kontrol ederek eksiksiz, hasarsız ve sorunsuz şekilde teslim ettim. Teslim esnasında tarafıma herhangi bir yeni hasar bildirimi yapılmadı, hasar tespit tutanağı düzenlenmedi ve bu konuda hiçbir ihtirazi kayıt iletilmedi.

Ancak aracı teslim ettikten sonra, 05 Temmuz tarihinde kredi kartı ekstreme baktığımda, bilgim ve açık onayım dışında Praticar (Praticar Oftaş otomotiv Ankara TR) adına 8.600 TL “hasar bedeli” adı altında bir tahsilat yapıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili kredi kartı hareketlerimin ekran görüntüsü mevcuttur.

Bu tahsilata ilişkin olarak bugüne kadar bana, hasarın tarafımdan meydana geldiğini gösteren somut ve objektif bir delil sunulmamış, teslim anında tarafların imzasını taşıyan bir hasar tespit tutanağı ibraz edilmemiş, tahsilat öncesinde savunma veya açıklama yapma imkanı tanınmamış ve hasarın ne zaman, hangi koşullarda oluştuğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Teslim sırasında hasar tespit edilmeyen bir araç için, sonradan tek taraflı değerlendirmeler esas alınarak kiracıdan bedel tahsil edilmesi; tüketici hukuku, hukuki güven ilkesi ve ispat yükü bakımından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

İyi niyetli olarak firma ile iletişime geçerek kredi kartımdan çekilen 8.600 TL’nin iadesini talep ettim, ancak bu talebim karşılanmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirdim ve süreç tarafımdan hukuki yollardan takip edilmektedir.

Buradan Praticar yetkililerine son kez çağrıda bulunuyorum. Bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 8.600 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesi, devam eden hukuki süreçlerin önüne geçerek firmanın tüketici nezdindeki güvenilirliğinin korunmasına katkı sağlayacaktır. Aksi halde gerek görülmesi halinde CİMER, Ticaret Bakanlığı, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı, KVKK ve Cumhuriyet Başsavcılığına da başvurularımı yapacak ve maddi zararımın giderilmesi için tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

Bu paylaşımın amacı herhangi bir kişi veya kurumu karalamak değil; yaşadığım süreci kamuoyuyla şeffaf şekilde paylaşmak, benzer mağduriyetlerin yaşanmamasına katkı sağlamak ve tüketici olarak sahip olduğum yasal hakları kullanmaktır. Sürecin hukuka uygun şekilde ve makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.